Bei den meisten Online-Händlern besuchen 100 Leute die Website und nur drei kaufen auch etwas.
Sie können viel Geld für Marketing und Werbung ausgeben, aber dieses Geld ist verschwendet, wenn Sie Besucher nicht in Käufer umwandeln können. Es gibt unzählige Texte, Kurse und Workshops, die sich mit Möglichkeiten zur Verbesserung der Konvertierung und Benutzerfreundlichkeit befassen.
Es ist wichtig, dass Sie mehr Vertrauen im Internet in Sie als Marke und Ihre Produkte legen. Einen großen Einfluss haben auch Lizenzen und Gütesiegel, die den Kunden die Echtheit der Ware zertifizieren und zum Kauf überzeugen können.
Keine der folgenden Tipps und Strategien hilft, wenn Ihre Website keine guten Usability-Aspekte wie einfach zu verfolgende Navigation, qualitativ hochwertige Produktinhalte, einen einfachen Checkout-Prozess und einen leicht zu findenden Kundenservice aufweist. Dies sind grundlegende Aspekte Ihrer Website, die erforderlich sind, um Sie mit Ihrer Konkurrenz gleichzusetzen.
1. Stellen Sie Webanalysen Kunden zur Verfügung
Im Folgenden finden Sie einige Kennzahlen, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen sollten, damit diese auf quantitative Tools zugreifen können, um Kaufentscheidungen zu treffen:
- Bestseller nach Kategorie:
Dies wurde von vielen Online-Händlern umgesetzt. Erwägen Sie, dieser Metrik eine Zeitdimension (z. B. Drei bis vier Wochen) hinzuzufügen. Ohne eine Zeitdimension werden Ihre meistverkauften Listen veraltet und Sie können keine neuen Artikel in Ihren Bestsellerlisten präsentieren. - Bestbewertete Artikel nach Kategorie:
Fügen Sie die Anzahl der Überprüfungen als zusätzliche Dimension in den Algorithmus ein, um eine gut gerundete Liste mit den besten Bewertungen zu erstellen. Ein Artikel, der eine einzelne Fünf-Sterne-Bewertung erhalten hat, ist möglicherweise nicht so interessant wie ein Artikel, der 50 Bewertungen mit durchschnittlich 4,8 Sternen erhalten hat. - Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis:
Viele preisbewusste Kunden interessieren sich nicht nur für erstklassige Artikel, sondern auch dafür, welche Artikel mit dem größten Rabatt erhältlich sind. Wie wäre es mit einer Metrik, die die Bewertungs- und Rabattdimensionen kombiniert, um eine Liste von Artikeln zu erstellen, die dem Kunden den größten Wert bieten? Anstatt die Besucher dazu zu bringen, die ganze Arbeit zu erledigen, geben Sie ihnen eine Liste Ihrer 20 meistverkauften und am besten bewerteten Artikel. - Top-Suchbegriffe (SEO):
Das Anzeigen einer Liste der beliebtesten Keywords, die auf Ihrer Website gesucht werden, kann viel Frische und Interesse wecken. Es ist auch ein großartiger Datenpunkt, um benutzerdefinierte Zielseiten für diese am häufigsten gesuchten Keywords zu erstellen. Dies kann nicht nur die Conversion steigern, sondern auch die SEO-Bemühungen unterstützen. Mehr zur Optimierung Ihrer Keyword-Suche später. - Rücklaufquote:
Wäre es nicht schön, als Kunde zu wissen, wie viele andere Käufer diesen Artikel zurückgegeben haben? Wenn ich einen Artikel mit einer Rücklaufquote von weniger als einem Prozent sehe, kann dies einen weiteren Grund für den Kauf darstellen.
2. Analysieren Sie interne Schlüsselwortsuchen
Gewöhnen Sie sich an, jede Woche die Top-Keyword-Suchen auf Ihrer Website zu überwachen. Als bewährte Methode sollten Sie die 25 besten Suchbegriffe verwenden und eine manuelle Suche auf Ihrer Website mit genau diesen Stichwörtern durchführen. Schauen Sie sich die Ergebnisse an und entscheiden Sie, ob sie das darstellen, was Ihre Kunden sehen sollen. Wenn nicht, ist es Zeit für eine Optimierung.
Mit den meisten Suchskripten können Sie die Suchergebnisse auf verschiedene Weise beeinflussen. Als Merchandiser müssen Sie sicherstellen, dass die Suchergebnisse für Ihre Top-Keyword-Suchen so optimiert wie möglich für die Conversion sind.
3. Analysieren Sie externe Suchwörter
Sie sollten auch eine fortlaufende Überprüfung Ihrer Keywords für die externe Suche durchführen (für Suchanfragen in Suchmaschinen) und dann versuchen, die wichtigsten externen Keywords zu finden, die zu einer höheren Absprungrate auf der Website führen. Dies wird auch auf mögliche Lücken in Ihrem Warensortiment oder die Überzeugungskraft Ihrer Inhalte oder Werbeaktionen hinweisen.
4. Optimieren Sie Ihre Landing Pages
Wenn ein Kunde über bezahlte Suchlinks auf Ihre Website gelangt, ist es Ihr Ziel, ihn auf eine Seite zu leiten, die seiner Absicht so genau wie möglich entspricht. Viele potenzielle Käufer verlassen eine Seite wieder, weil sie einfach nicht auf der richtigen Seite gelandet sind oder weil sie nicht die richtigen Informationen finden.
Die meisten Einzelhändler haben die Möglichkeit, die Ergebnisse nach verschiedenen Kriterien zu filtern. Viele beziehen sich jedoch auf mehrdimensionale Verfeinerungsmöglichkeiten. Es ist am besten, zusätzliche Filter anzuzeigen, die Kunden in beliebiger Kombination verwenden können, um den gewünschten Inhalt näher zu untersuchen (z. B. blaue Hemden, Größe 16, Preisspanne 30 bis 60 Euro).
Der Schlüssel besteht darin, Ihren Produktinhalt mit so vielen durchsuchbaren Attributen wie möglich zu verknüpfen und diese Attribute dann als Teil der Kategorie- und Suchnavigation verfügbar zu machen, um die Ergebnisse zu filtern.
5. Bewertungen, Produkttests, Qualitätssiegel
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen regelmäßig zu testen. Führen Sie in die Beschreibung der Produkte auch die Zertifizierungen, Gütesiegel und weitere Testergebnisse mit auf. So weiß der Kunde, dass das Produkt qualitativ hochwertig ist, Umweltauflagen und der Arbeitnehmerschutz bei der Produktion eingehalten wurden. Diese Produktbezeichnungen und Qualitätssiegel finden Sie auch auf der Verpackung der Produkte. Beispiele wären: Trustdesk, Bio-Siegel, Fairtrade-Siegel, Trusted Shops, TÜV-Siegel, usw.
Je mehr Siegel und Bezeichnungen Ihr Produkt besitzt, desto besser wird es der potenzielle Käufer wahrnehmen.
Fazit
Jeder Online-Händler hat das Anliegen, so viele Besucher einer Website wie möglich zu einem Kauf zu bewegen, da im Schnitt nur drei Prozent der Kunden etwas auf der Website kaufen. Mit den oben genannten fünf Tipps werden Sie Ihre Conversion-Rate erhöhen. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden viele Informationen eines Produkts zur Verfügung stellen.
